答：可以，按门店公示的规则执行。但食品类商品有特殊性，需要单独说明。
一般规则
| 商品类型 | 通常的处理 |
|---|---|
| 未拆封的常规商品 | 在不影响二次销售的前提下，可协商退换，具体以门店规则为准 |
| 婴幼儿食品类（奶粉、米粉等） | 已拆封的一般无法退换；未拆封需按门店规则并核对购买凭证与批次 |
| 贴身用品（衣物、洗护） | 已拆封或已使用的一般无法退换 |
| 服务类项目（游泳、产后康复） | 按服务协议约定处理，未使用的次数一般可协商 |
以上为通行做法，具体规则以门店公示与购买时的约定为准。
为什么食品类管得严
婴幼儿配方乳粉这类商品，一旦离开门店并拆封， 我们无法确认储存条件（温度、湿度、是否暴晒），也就无法保证安全性。 宁可损失一单，也不能把不确定的商品再卖给别的宝宝。
这是行业的通行要求，不是我们单独的规定。
如果遇到质量问题
如果商品存在质量问题（如包装破损、在保质期内出现异常等）， 请保留商品与购买凭证，第一时间联系门店。 我们会协助核实并按规定处理，必要时联系品牌方或供应商跟进。
两个实用建议
- 买前先问清楚——尤其是奶粉换段、纸尿裤换码这类情况， 先问一句能不能换，比事后交涉省事得多；
- 保留购物记录——门店会员系统会记录你的购买信息， 办理会员对售后有帮助。
怎么联系
致电 173-1821-4861 或直接到购买门店， 说明商品、购买时间与具体问题。相关问答见 会员相关问答。
下一步可以做什么
以上回答基于我们的日常服务经验，涉及健康与医疗的问题请以医生意见为准。 需要进一步确认时，欢迎致电 173-1821-4861（周一至周日 09:00 - 21:00）， 或到就近门店当面咨询。
下一篇：问：你们和普通母婴店有什么区别？